Transformasi Pusat Kontak dengan CallZen
CallZen adalah platform kecerdasan pusat kontak yang didorong oleh AI, dirancang untuk meningkatkan operasi pusat kontak. Dengan fitur analitik yang didukung AI, analisis sentimen, audit kepatuhan, dan manajemen kinerja agen, CallZen menawarkan alat yang komprehensif untuk memperbaiki interaksi pelanggan. Pengguna dapat membuat laporan dan analitik khusus serta mengintegrasikan sistem CRM dan email untuk meningkatkan efisiensi. Fitur pelacakan momen kunci dan analisis sentimen percakapan membantu memahami emosi dalam interaksi antara pelanggan dan agen.
CallZen melayani berbagai industri seperti perbankan, asuransi, teknologi kesehatan, dan teknologi pendidikan. Solusinya dirancang untuk meningkatkan penjualan, pemantauan dan pelatihan, pengalaman pelanggan, dan kepatuhan. Dengan kemampuan transkripsi multibahasa, penilaian percakapan, manajemen kualitas otomatis, dan pelaporan khusus, CallZen berupaya untuk meningkatkan efisiensi pusat kontak dan mendorong hasil bisnis yang positif.
